淘宝网首发月度白皮书 启动网络全民维权
2011年，淘宝网宣布，将与国家九部委全面联动，积极和相关部门合作，进一步拉动网络消费和电子商务发展，加大打击侵犯知识产权行为，共同探讨如何建设诚信、透明、责任和全球化的新商业文明。而3月8日，淘宝网与杭州市工商局联合发布的《2011年1-2月淘宝消费者权益保障白皮书》，为这一联合制动拉开了帷幕。
在白皮书中，淘宝向社会公布了全网1-2月份消费者保障的执行情况，在工商等有关部门的共同指导下，淘宝在2011年1-2月份，接受并处理消费者维权85.9万起，一次性解决率为84.7%，其中消费者成功维权金额5760万元。从今年开始，淘宝网将会联手杭州市工商局，定期发布一份消保白皮书，让消费者购物更安心、更透明。
“现在初级阶段国家的确应该支持网络产业，这个政策主要是保证公平竞争。政策是要公平就可以了”。有过网购经验，因而全国政协常委、复旦大学图书馆馆长、历史地理研究所博士生导师、上海市政府参事葛剑雄最近把视线从以往的教育领域也延展到了电子商务领域。
葛剑雄觉得，作为互联网一大应用、跟老百姓生活密切相关的电子商务，其推广有两点值得社会关注。一个是诚信，一个是初级阶段政府适当的扶植。
他表示，政府的“扶植”有几层意思。首先，适当支持，是为了保证我们和国际上的商家的平等竞争机会，争取在这一轮经济竞争中取得后发优势。
“不能说对外优惠这么多，对我们自己却很少，让他们进来我们不能走出去。这个上面国家要给我们国企民企有利的支持，不能过多地让步，让外企垄断了我们的市场，这个不行的。”
此外，可以采用“网上特区”的形式，当“特区”不“特”时，经济就发展了。
“政策要有一定的可行性，还要有法律根据。这个某种意义上跟‘特区’一样的。特区开发的时候，本来是大家都应该享受的政策，中国没有，所以要搞个特区。到了大家都有了，就不稀奇了。”
“现在我国的电子商务有一部分其实是应该普遍实行的原则，我们国家还没做，这是大家要做到的。在这个情况下，你适当开放，我认为是可以的。”
然后，国家在初级阶段给予网络产业一定扶植，绝不是提供“保护伞”，作为企业，依然应该在商言商。
“政府现在给你扶植政策，是有阶段的，最终要你自己赢利，靠经济手段去打败对手，所以从本质上讲要遵循商业的基本规律。”
